AGB

1. Kundenservice und Kommunikation

Bei Zontrivae legen wir Wert auf eine nachvollziehbare und zuverlässige Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden. Unser Serviceteam steht Ihnen bei Fragen rund um Bestellungen, Produkte sowie allgemeine Anliegen zur Verfügung und unterstützt Sie bei der Klärung von offenen Punkten.

Jede Anfrage wird entsprechend dem jeweiligen Anliegen geprüft und nach Möglichkeit mit einer geeigneten Lösung beantwortet. Unser Ziel ist es, Informationen klar bereitzustellen und die Kommunikation während des gesamten Einkaufsprozesses transparent zu gestalten.

2. Bearbeitung von Bestellungen und Serviceunterstützung

Nach Abschluss einer Bestellung werden die angegebenen Bestellinformationen geprüft und die weiteren Bearbeitungsschritte vorbereitet. Die Vorbereitung der Bestellung sowie die Übergabe an den Versanddienstleister erfolgen üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen.

Während der Bearbeitung können Sie sich jederzeit an unser Kundenservice-Team wenden, wenn Fragen zu Ihrer Bestellung entstehen oder zusätzliche Unterstützung benötigt wird. Wir stellen sicher, dass relevante Informationen zu Ihrem Anliegen aufgenommen und entsprechend bearbeitet werden.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Zustellung von externen Faktoren wie Transportabläufen oder den Leistungen des jeweiligen Versanddienstleisters abhängig sein kann.

3. Informationen zu Produkten und Beratung

Zontrivae bemüht sich, Produktinformationen vollständig, verständlich und möglichst genau darzustellen. Bei Möbelprodukten können aufgrund von Materialien, Oberflächenstrukturen oder natürlichen Eigenschaften geringfügige Unterschiede in Farbe, Darstellung oder Ausführung auftreten.

Wir empfehlen daher, die verfügbaren Produktinformationen vor einer Bestellung sorgfältig zu prüfen. Wenn Sie Fragen zu Eigenschaften, Verwendung oder Auswahl eines Produkts haben, unterstützt Sie unser Serviceteam gerne mit den verfügbaren Informationen.

4. Unterstützung nach dem Kauf

Unser Service endet nicht mit dem Abschluss einer Bestellung. Bei Fragen zu bereits erworbenen Produkten oder zu bestehenden Bestellvorgängen können Sie sich weiterhin an unser Team wenden.

Wir bearbeiten eingehende Anliegen sorgfältig und stellen die erforderlichen Informationen bereit, damit offene Fragen möglichst klar und effizient geklärt werden können.

5. Verbesserung unserer Serviceabläufe

Zontrivae überprüft regelmäßig interne Abläufe, um die Bearbeitung von Kundenanfragen und Bestellungen weiter zu verbessern. Dabei stehen eine strukturierte Kommunikation, eine ordnungsgemäße Bearbeitung von Anliegen und eine zuverlässige Unterstützung im Mittelpunkt.

Die Serviceprozesse werden entsprechend den betrieblichen Anforderungen angepasst, damit Kundinnen und Kunden während ihres Einkaufs eine klare Orientierung erhalten.

6. Kontakt

Für Fragen, Unterstützung zu Bestellungen oder weitere Serviceanliegen können Sie unser Serviceteam über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

E-Mail: query@zontrivae.com
Telefon: +1 929 495 0025
Adresse: 618 Dean St #2D
Brooklyn
NY
11238
Servicezeiten: Montag–Freitag: 09:00–18:00 Uhr (MEZ)