Häufig gestellte Fragen

Antworten auf wichtige Fragen zu Produkten, Bestellungen und Services von Zontrivae.

Wie lange dauert die Lieferung?

Nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung wird die Vorbereitung Ihrer Möbel innerhalb von 1–3 Werktagen durchgeführt. Die anschließende Zustellung dauert üblicherweise 7–12 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie verfügbare Informationen zum Lieferstatus.

Welche Versandkosten fallen an?

Die Produktpreise auf unserer Website enthalten bereits die geltenden Steuern. Für Bestellungen ab einem Warenwert von 518,99 € bieten wir kostenlosen Versand an. Bei Bestellungen unter 518,99 € wird eine Versandpauschale von 18,99 € berechnet. Neben den angegebenen Versandkosten entstehen keine zusätzlichen Gebühren.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. Sie können Ihre Anfrage über die verfügbaren Funktionen auf der Website oder per E-Mail an unser Serviceteam senden. Wir prüfen Ihre Anfrage schnellstmöglich und informieren Sie über den aktuellen Status.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Bitte achten Sie darauf, dass sich die Produkte möglichst in einem unbenutzten Zustand befinden. Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei der Organisation der Rückgabe.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung bearbeitet. Der Betrag wird über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgezahlt. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5–7 Werktage.

Welche Versandpartner werden verwendet?

Für eine zuverlässige Zustellung arbeiten wir mit professionellen Versanddienstleistern wie DHL Express, UPS und FedEx zusammen. Die Auswahl des Versandpartners erfolgt abhängig von den jeweiligen Versandbedingungen Ihrer Bestellung.