Widerrufsrecht und Rückgabezeitraum

Bei Zontrivae können Kundinnen und Kunden ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Diese Regelung ermöglicht Ihnen ausreichend Zeit, die Produkte in Ruhe zu prüfen und eine Entscheidung über die Rückgabe zu treffen. Die Artikel müssen sich in einem unbenutzten Zustand befinden und sollten möglichst in der ursprünglichen Verpackung zurückgesendet werden.

Bedingungen für eine Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir Sie über den Status Ihrer Erstattung. Sobald die Rückgabe bestätigt wurde, wird der entsprechende Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgezahlt. Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–7 Werktagen nach Bestätigung der Rückgabe.

Rückgabeablauf

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team mit Ihrer Bestellnummer und den relevanten Informationen. Wir unterstützen Sie bei den nächsten Schritten und stellen sicher, dass der Rückgabeprozess einfach und nachvollziehbar durchgeführt werden kann.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen steht Ihnen unser Serviceteam gerne zur Verfügung.

E-Mail: query@zontrivae.com
Telefon: +1 929 495 0025
Adresse: 618 Dean St #2D
Servicezeiten: Montag–Freitag: 09:00–18:00 Uhr (MEZ)