Möglichkeit zur Stornierung

Bei Zontrivae können Kundinnen und Kunden eine Bestellung stornieren, solange diese noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. Eine Anfrage zur Stornierung kann direkt über die verfügbaren Funktionen im Kundenbereich der Website oder per E-Mail an unser Serviceteam gesendet werden. Wir prüfen Ihre Anfrage schnellstmöglich und informieren Sie über den aktuellen Bearbeitungsstatus.

Stornierung per E-Mail

Wenn Sie Ihre Bestellung per E-Mail stornieren möchten, senden Sie bitte Ihre Bestellnummer sowie die für die Bestellung verwendeten Kontaktdaten. Dadurch können wir Ihre Anfrage eindeutig zuordnen und die Bearbeitung beschleunigen. Unser Team bestätigt Ihnen anschließend den Status der Stornierung.

Bearbeitung und Rückzahlung

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand vorbereitet. Sollte eine Stornierung erfolgreich durchgeführt werden können, erfolgt die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Erstattung wird nach Bestätigung der Stornierung bearbeitet und kann 5–7 Werktage bis zum Eingang benötigen.

Bereits versendete Bestellungen

Wenn eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. In diesem Fall unterstützt unser Serviceteam Sie bei den weiteren Schritten und informiert Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.

Kontakt

E-Mail: query@zontrivae.com
Telefon: +1 929 495 0025
Adresse: 618 Dean St #2D
Servicezeiten: Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr (MEZ)